Política de reembolso

Dispones de catorce días naturales desde la confirmación del pago para solicitar la devolución íntegra del importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo y con independencia de cuántas lecciones hayas visto o cuántos materiales hayas descargado.

Esta garantía es voluntaria y va más allá de lo exigido por la normativa europea de consumo para contenidos digitales, cuyo derecho de desistimiento puede decaer al iniciar la descarga o reproducción con consentimiento expreso del consumidor.

• Escribe a sac@pagelaunch.online desde el correo con el que realizaste la compra.
• Indica el número de pedido o la fecha aproximada de la transacción.
• Opcionalmente, cuéntanos qué no ha encajado: nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio.

Confirmamos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 24 horas laborables.

El reembolso se emite por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la aceptación de la solicitud. El tiempo que la entidad bancaria tarde en reflejar el abono en tu cuenta puede añadir de tres a cinco días hábiles adicionales, según el emisor de la tarjeta.

Al procesar el reembolso se revoca el acceso a la plataforma, a los materiales descargables y a la comunidad privada. La licencia de uso de plantillas y prompts queda igualmente sin efecto, por lo que deberás dejar de utilizarlos en proyectos futuros.

• Solicitudes presentadas fuera del plazo de catorce días naturales.
• Cuentas suspendidas previamente por incumplimiento de los términos de uso o de la política de uso aceptable.
• Casos de uso fraudulento, como descargas masivas automatizadas o distribución del contenido a terceros.
• Licencias de equipo de las que ya se hayan activado la mayoría de los accesos y descargado la totalidad de los materiales, en cuyo caso se valorará un reembolso proporcional.

Si el problema es que el plan elegido no se ajusta a tu objetivo, ofrecemos el cambio a otro plan pagando o reembolsando únicamente la diferencia. Escríbenos y te proponemos la mejor opción antes de tramitar una devolución completa.

Para cualquier duda sobre esta política escribe a sac@pagelaunch.online. Si no estás conforme con la resolución, puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.